Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

lucky99 ("kami", "Platform", atau "lucky99") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan telus dan jelas bagaimana lucky99 mengumpul, menyimpan, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform perjudian dalam talian kami di lucky99.lol.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna lucky99 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan bekas ahli yang datanya masih disimpan dalam sistem kami. Dengan mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan, atau sekadar melayari laman web lucky99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar ini.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat lucky99. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dua dokumen ini berkaitan privasi, Dasar Privasi ini akan diguna pakai.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, penghapusan, atau pemindahan data.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada lucky99 sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" — merujuk kepada pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak lucky99, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan pembekal perkhidmatan awan.
• "Persetujuan" — penerimaan bebas, spesifik, bermaklumat, dan tidak keraguan oleh anda terhadap pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu.
• "Pelanggaran Data" — sebarang insiden keselamatan yang menyebabkan pendedahan, kehilangan, pengubahan, atau akses tidak sah terhadap data peribadi.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web lucky99, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• "Pengguna" / "Anda" — mana-mana individu yang menggunakan atau melayari platform lucky99, sama ada sebagai ahli berdaftar atau pelawat.

lucky99 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan kategori data yang kami kumpul:

lucky99 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun — untuk mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun lucky99 anda, termasuk proses KYC yang diperlukan untuk memastikan keselamatan platform.
• Penyediaan Perkhidmatan — untuk membolehkan anda mengakses semua permainan, pertaruhan sukan, dan perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh lucky99 kepada pemain Malaysia.
• Pemprosesan Pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan Public Bank.
• Pencegahan Penipuan — untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan — untuk menghantar notis penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, peringatan keselamatan, dan kemas kini dasar.
• Pematuhan Undang-undang — untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi lucky99 sebagai platform perjudian berlesen.
• Peningkatan Platform — untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan penawaran permainan lucky99.
• Perjudian Bertanggungjawab — untuk memantau corak permainan bagi tujuan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan perjudian bertanggungjawab dan melaksanakan had yang ditetapkan oleh pengguna.

lucky99 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah. Bergantung kepada jenis data dan tujuan pemprosesan, asas yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Pelaksanaan Kontrak — pemprosesan adalah perlu untuk membolehkan lucky99 menyediakan perkhidmatan kepada anda selaras dengan Terma & Syarat yang anda telah bersetuju. Ini termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.
• Kewajipan Undang-undang — dalam kes tertentu, lucky99 dikehendaki memproses data peribadi anda untuk mematuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan KYC dan anti pengubahan wang haram (AML).
• Kepentingan Sah — lucky99 mungkin memproses data anda berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah, seperti pencegahan penipuan, peningkatan keselamatan platform, dan analisis dalaman — dengan syarat kepentingan ini tidak menjejaskan hak dan kebebasan anda.
• Persetujuan — untuk pemprosesan yang tidak dilindungi oleh asas di atas, seperti komunikasi pemasaran atau perkongsian data untuk tujuan tertentu, kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

lucky99 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan tertentu yang dibenarkan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — seperti penyedia gerbang pembayaran FPX, DuitNow, dan dompet digital untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Pembekal Perisian Permainan — pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, kasino langsung, dan permainan lain kepada platform lucky99 mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk penyampaian permainan.
• Pembekal Perkhidmatan Awan & Teknologi — syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, keselamatan siber, dan perkhidmatan teknikal kepada lucky99, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang — lucky99 mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasa undang-undang, atau badan kawal selia jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pemindahan Perniagaan — sekiranya lucky99 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus, tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

lucky99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau pemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit pada semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan lucky99, memastikan komunikasi tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.
• Penyulitan data semasa rehat (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data lucky99, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan lucky99 yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data pengguna, berdasarkan keperluan tugas mereka.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam infrastruktur keselamatan lucky99.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan, termasuk pemberitahuan kepada pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran dan kawalan tambahan bagi pengguna yang memilih untuk mengaktifkan ciri keselamatan tambahan ini.

lucky99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Tempoh penyimpanan berbeza berdasarkan jenis data:

• Data Akaun Aktif — disimpan selagi akaun anda aktif di platform lucky99 dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang.
• Data Transaksi Kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan rekod kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh dokumen diterima, mengikut mana yang lebih lambat, sebagaimana yang dikehendaki oleh keperluan kawal selia.
• Rekod Komunikasi — rekod perbualan sokongan pelanggan dan e-mel disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Teknikal & Log — log akses sistem dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian isu teknikal.
• Data Pemasaran — disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta penghapusan data berkenaan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat atau dinyahanamkan (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Sebagai pengguna lucky99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. lucky99 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah:

lucky99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia adalah perlu untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform lucky99, termasuk halaman yang paling kerap dilawati dan tempoh masa yang diluangkan. Data ini digunakan untuk meningkatkan prestasi platform.
• Kuki Kefungsian — membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik — digunakan untuk menganalisis trafik laman web dan corak penggunaan secara agregat bagi tujuan peningkatan platform yang berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform lucky99.

lucky99 berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang terkini, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila pindaan yang material dibuat:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Pen ggunaan berterusan platform lucky99 selepas tarikh kuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.
• Untuk pindaan yang signifikan, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar atau notis yang jelas di halaman utama platform.
• Anda digalakkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara lucky99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform lucky99
• Waktu Respons: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak pengguna (akses data, penghapusan, pembetulan), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan selamat dan cekap.