Terma & Syarat Penggunaan lucky99

lucky99 adalah platform perjudian dalam talian yang diuruskan dan dioperasikan di bawah lesen perjudian antarabangsa yang sah. Platform ini menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan digital termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan taruhan tenis kepada pengguna yang layak di seluruh Malaysia.

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Anda") dan lucky99 ("Platform", "Kami", atau "lucky99"). Perjanjian ini mentadbir penggunaan anda terhadap laman web lucky99, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Perjudian Bertanggungjawab lucky99, yang masing-masing membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan lucky99.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web lucky99, termasuk semua subdomain, aplikasi mudah alih, dan antara muka digital yang berkaitan.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dicipta oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan lucky99.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang tunai sebenar (tidak termasuk bonus) yang terdapat dalam akaun Ahli pada sesuatu masa.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, atau insentif lain yang diberikan oleh lucky99 kepada Ahli.
• "Keperluan Pertaruhan" — merujuk kepada bilangan kali yang diperlukan untuk mempertaruhkan jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) untuk mengesahkan identiti Ahli.
• "Deposit" — merujuk kepada pemindahan wang yang dibuat oleh Ahli ke dalam akaun lucky99 mereka.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada permintaan Ahli untuk memindahkan wang dari akaun lucky99 mereka ke akaun bank atau dompet digital peribadi mereka.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua permainan, pertaruhan, promosi, dan fungsi lain yang ditawarkan melalui platform lucky99.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform lucky99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu (bukan entiti korporat) yang membuat akaun atas nama sendiri.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) aktif di lucky99 atau mana-mana platform perjudian berkaitan.
• Tidak ditetapkan sebagai orang yang tidak kompeten secara undang-undang atau berada di bawah perlindungan penjaga.
• Mendaftar dari bidang kuasa (jurisdiction) yang tidak secara khusus menghalang penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Menyediakan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap semasa pendaftaran serta semasa proses KYC.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun lucky99 pada satu-satu masa. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau butiran pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan:

• Penamatan semua akaun yang berkaitan tanpa notis terlebih dahulu.
• Pelupusan semua baki wang dan bonus dalam kesemua akaun tersebut.
• Larangan kekal daripada mendaftar akaun baharu di platform lucky99.
• Tindakan undang-undang jika penipuan atau fraud terbukti berlaku.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun lucky99 anda tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Memberitahu lucky99 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda supaya ia sentiasa tepat dan terkini.
• Semua aktiviti pertaruhan yang berlaku di bawah akaun anda, tanpa mengira sama ada aktiviti tersebut dijalankan oleh anda sendiri atau pihak lain.

lucky99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah di Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Deposit:

• Amaun deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit perlu dibuat oleh Ahli sendiri menggunakan akaun atau dompet digital atas nama mereka sendiri. Deposit pihak ketiga tidak diterima.
• lucky99 berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa.
• Deposit yang berjaya diproses akan dikreditkan ke akaun Ahli dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran berkenaan.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran hanya akan diproses setelah pengesahan KYC yang lengkap selesai dijalankan.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank atau dompet digital atas nama Ahli yang sama seperti yang digunakan untuk deposit.
• lucky99 berhak meminta masa sehingga tiga (3) hingga tujuh (7) hari bekerja untuk memproses pengeluaran, bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keperluan semakan.
• Permintaan pengeluaran yang mencurigakan boleh ditangguhkan sementara untuk semakan keselamatan selanjutnya.
• Amaun bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.

lucky99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus lucky99 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana bahagian bonus atau kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh Ahli yang layak mengikut syarat promosi berkenaan — lucky99 berhak membatalkan bonus yang diperoleh secara tidak wajar.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun, dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan.
• lucky99 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Sekiranya terdapat sebarang salah faham atau penyelewengan dalam penggunaan bonus, lucky99 berhak membatalkan semua kemenangan yang berkaitan.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk Ahli yang membuat deposit pertama mereka dan hanya boleh dituntut sekali sahaja.

Semua permainan yang tersedia di platform lucky99 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan taruhan tenis — tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang dinyatakan dalam setiap permainan berkenaan. Prinsip am yang terpakai adalah seperti berikut:

• Semua permainan di lucky99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal permainan berkenaan.
• Keputusan semua permainan adalah muktamad sebaik sahaja pusingan permainan selesai. Tiada rayuan boleh dibuat terhadap keputusan yang ditentukan oleh sistem RNG yang telah diperakui.
• Dalam kes kegagalan teknikal yang menjejaskan permainan, lucky99 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan amaun pertaruhan kepada Ahli.
• Pertaruhan yang dibuat semasa ketidakstabilan rangkaian atau gangguan teknikal mungkin tidak diterima — Ahli dinasihatkan untuk memastikan sambungan internet yang stabil sebelum membuat pertaruhan.
• lucky99 berhak meminda had pertaruhan minimum dan maksimum bagi mana-mana permainan pada bila-bila masa.

Adalah menjadi kesalahan serius untuk terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform lucky99:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun lucky99.
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu, tidak tepat, atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana kaedah teknikal lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan kasino langsung atau meja permainan lain (kolusi).
• Terlibat dalam pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform lucky99.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform untuk mendapatkan kelebihan yang tidak wajar.
• Mengganggu atau mengancam kakitangan sokongan pelanggan lucky99 melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Mencuba untuk menggodam, menyusup, atau mengganggu operasi platform lucky99 dalam apa jua cara sekalipun.

Akaun lucky99 boleh ditamatkan dalam keadaan berikut:

Penamatan oleh Ahli:

• Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan lucky99.
• Sebelum penutupan, semua baki wang tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan) akan dikembalikan kepada Ahli melalui kaedah pembayaran yang digunakan.
• Permintaan self-exclusion juga boleh dikemukakan melalui bahagian Perjudian Bertanggungjawab.

Penamatan oleh lucky99:

• lucky99 berhak menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti penipuan, pelanggaran terma, atau aktiviti mencurigakan.
• Dalam kes penamatan atas sebab penipuan yang disahkan, baki dalam akaun berkenaan boleh dilupuskan sepenuhnya.
• Dalam kes penamatan tanpa sebab oleh lucky99 (atas budi bicara perniagaan), baki wang tunai yang sah akan dikembalikan kepada Ahli dalam tempoh yang munasabah.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, lucky99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform lucky99.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, bencana alam, atau keadaan di luar kawalan lucky99 (force majeure).
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda oleh pihak ketiga yang berlaku disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Ketepatan, kesempurnaan, atau ketepatan masa maklumat yang dipaparkan di platform lucky99.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum lucky99 kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh Ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkaitan.

Semua kandungan yang terdapat di platform lucky99 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, tanda dagangan, reka bentuk grafik, antara muka pengguna, perisian, teks, imej, video, dan audio — adalah hak milik eksklusif lucky99 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta serta harta intelek yang berkenaan.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedarkan, mengubah suai, memaparkan secara awam, atau mengeksploitasi mana-mana kandungan platform lucky99 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Penggunaan nama atau logo "lucky99" dalam sebarang konteks yang boleh mengelirukan orang awam adalah dilarang sama sekali.
• Sebarang pelanggaran hak harta intelek lucky99 boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil dan jenayah.

lucky99 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu Ahli mengawal tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit — Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka.
• Had Kerugian — Ahli boleh menetapkan jumlah kerugian maksimum yang dibenarkan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi — Ahli boleh mengehadkan masa yang diluangkan di platform dalam satu sesi permainan.
• Self-Exclusion Sementara — Ahli boleh mengecualikan diri dari platform untuk tempoh antara 24 jam hingga 12 bulan.
• Self-Exclusion Kekal — Ahli boleh menutup akaun mereka secara kekal jika mereka merasakan perjudian telah memberi kesan negatif kepada kehidupan mereka.

Untuk maklumat lanjut dan akses kepada semua alat perjudian bertanggungjawab, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

lucky99 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di platform lucky99.

• Ahli akan dimaklumkan tentang pindaan material melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.
• Penggunaan berterusan platform lucky99 selepas pindaan dipaparkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda dengan segera.
• lucky99 mengesyorkan agar Ahli menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform lucky99 secara amnya, pasukan sokongan kami sedia membantu anda:

• E-mel Sokongan: [email protected] (teks sahaja — bukan pautan)
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform lucky99 — 24/7 setiap hari
• Waktu Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan e-mel dalam masa 24 jam bekerja

Untuk aduan rasmi, sila nyatakan nombor akaun anda, butiran isu yang dihadapi, dan sebarang bukti yang berkaitan supaya pasukan kami dapat membantu dengan lebih cepat dan cekap.